第二十一章 研究流程、論文結構　 　　　　　　與研究範例 21-1 　研究流程 21-2 　論文結構 21-3 　研究範例

21-1 研究流程 　　一般的研究流程：確立研究動機→擬定研究目的→相關文獻探討→建立研究架構→決定研究分法→資料蒐集與分析→研究結論與建議，我們整理一般的研究流程如下圖： 確立研究動機 擬定研究目的 相關文獻探討 建立研究模型與假設 決定研究方法 資料蒐集、分析與討論 研究結論與建議

　　在產生研究動機後，進而擬定研究目的。接著根據研究動機與目的來進行文獻探討，從文獻探討中建立觀念性的研究架構，根據此架構決定所應使用的研究方法，包括問卷設計、資料分析工具的選擇及分析方法的使用。在問卷回收期滿結束後開始進行資料分析，最後作出研究結論及建議。

21-2 論文結構 封面 摘要 目錄 ................................................................................I 圖次 .............................................................................III 表次 ..............................................................................IV 第一章 緒論 ....................................................................1 1.1 研究動機 .......................................................1 　　　 1.2 研究目的 ........................................................3 　　　 1.3 研究流程與論文結構 .......................................5 第二章 文獻探討 .............................................................7 　　　 2.1 高階主管支持 .................................................7 　　　 2.2 團隊合作 ......................................................13 　　　 2.3 系統資訊品質 ...............................................20 　　　 2.4 服務品質 ......................................................27 　　　 2.5 使用者滿意度 ...............................................35

第三章 研究模型與假說 ………………………………………………40 　　　 3.1 概念形成與模型建構 ……………………..……………..40 　　　 3.2 研究假說 ………………………………….……..........…42 　　　 　3.2.1 高階主管支持與團隊合作 ………………………...44 　　　 　 3.2.2 團隊合作與系統、資訊和服務品質 …………..….46 　　　　 3.2.3 系統、資訊和服務品質與使用者滿意度 ………… 48 　　　 3.3 研究變數的定義 ………………………………………….51 第四章 研究方法 ………………………………………………………53 　　　 4.1 研究設計 ………………………………………………….53 　　　 　4.1.1 抽樣方法 …………………………………………...53 　　　　 4.1.2 問卷設計 …………………………………………...54 　　　　 4.1.3 問卷結構與問項內容 ……………………………...55 　　　 4.2 資料分析方法 …………………………………………….88 　　　 　4.2.1 敘述性統計分析 …………………………………...58 　　　　 4.2.2 線性結構關係模式 ………………………………...60

第五章 研究結果與分析 ……….………………………………….65 　　 　5.1 敘述統計分析 …………………………………………65 　　 　　5.1.1 回收樣本基本資料描述 ……………………….65 　　　　　5.1.2 研究變項初步分析 ……………………………..71 　　　　　5.1.3 樣本無回應偏差與皮爾森相關分析 …………..72 　　　 5.2 LISREL測量模式分析 …………………………………75 　　　　　5.2.1 模式基本適配度 ………………………………..75 　　　　　5.2.2 信效度分析 ……………………………………..77 　　　　　5.2.3 模式適合度分析 ………………………………..80 　　　 5.3 LISREL 整體關係模式分析 ..…………………………82 　　　　　5.3.1 結構關係模式建立 ……………………………..82 　　　　　5.3.2 模式適合度評鑑 ………………………………..86 　　　　　5.3.3 整體模式之結構關係 …………………………..88 　　　　　5.3.4 理論模型之解釋與因果關係之檢定 …………..91

第六章 討論 ……………………………..………………………….96 第七章 建議：管理實務的建議 ………………………………….110 第八章 結論和研究限制 ………………………………………….114 　　　 8.1 結論 ……………………………….…………………114 　　　 8.2 研究限制 ……………………………………………..118 參考文獻 …………………………………………………………..120 附錄：研究問卷 ………………………………………………….140

21-2-1 論文投稿結構 一般我們寫碩士論文前後或博士論文前，都會被要求寫成文章投稿至會議論文或期刊中，我們整理中英文論文投稿的結構如下： 　　一般我們寫碩士論文前後或博士論文前，都會被要求寫成文章投稿至會議論文或期刊中，我們整理中英文論文投稿的結構如下： 英文論文投稿結構 　　英文論文投稿的結構可以依研究內容調整張節，我們整理常用英文論文投稿結構如下： Abstract Key words 1. Introduction 2. Literature Reivew 3. The Research Model and Hypotheses 4. Research Method 5. Results 6. Discussion 7. Implications 8. Conclusion and Limitation References

中文論文投稿結構 　　中文論文投稿結構和英文論文投稿結構相同， 論文的結構可以依研究內容調整張節，我們整理常用中文論文投稿結構如下： 第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究模型與假說 第四章 研究方法 第五章 研究結果與分析 第六章 討論 第七章 建議 第八章結論和研究限制 參考文獻

我們整理各章的內容簡述如下： 第一章 緒論 說明研究動機、研究目的與研究問題與文章架構等。 第二章 文獻探討 說明與本研究相關的文獻，並進行文獻整理與探討。 第三章 研究模型與假說 說明本研究的研究架構、研究命題、變數操作、研究假說 第四章 研究方法 說明 問卷設計、取樣、資料蒐集及資料分析方法等。 第五章 研究結果 說明本研究之研究結果。 第六章 討論 說明本研究之理論模型之解釋與因果關係之解釋 第七章 建議 說明本研究之管理實務的建議或意涵 (Implication)。 第八章結論和研究限制 說明本研究之結論和研究限制。

21-3 研究範例 請參考書本